Política de Privacidad

Última actualización: 15 de Abril de 2026

En Zenodix valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web (zenodix.com) y utiliza nuestros servicios orientados a B2B, chatbots AI y arquitecturas escalables.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono (incluyendo WhatsApp) que usted proporciona a través de nuestros formularios interactivos y asistentes AI.
• Datos Operacionales: Información técnica sobre sus requerimientos de software proporcionada en sus consultas al Consultor AI.
• Datos de Uso: Direcciones IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación recopilado a través de cookies y herramientas analíticas para mejorar nuestra plataforma.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Proporcionar cotizaciones, consultoría AI (a través de n8n o servicios similares) y soporte técnico para su infraestructura empresarial.
• Mejorar y personalizar el entorno de nuestro panel y las herramientas de simulación conectadas.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

3. Inteligencia Artificial y Procesamiento de Datos

Nuestros formularios interactivos utilizan modelos de procesamiento de lenguaje natural gestionados mediante flujos de orquestación (ej. n8n). La información proporcionada al chat, incluidos datos de teléfono y métricas empresariales, se procesa para modelar respuestas automatizadas y no se utiliza para entrenar modelos públicos externos.

4. Compartir Información y Meta (Facebook/WhatsApp)

Zenodix no vende ni alquila sus datos personales. Sus datos solo son compartidos con terceros estrictamente bajo los siguientes escenarios:

• Proveedores de servicios en la nube (AWS, Supabase, n8n) bajo estrictos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para permitir la operativa de su B2B.
• Integración con Meta Platforms, Inc: Al utilizar nuestros canales automatizados o aplicaciones conectadas a WhatsApp Cloud API, la transmisión de mensajes se rige por las Políticas de Privacidad y Términos de Servicio de Meta. Zenodix no usa los mensajes de WhatsApp interceptados para fines publicitarios cruzados ni asocia los números telefónicos con herramientas de re-marketing fuera de la comunicación solicitada.
• Cuando sea requerido por mandatos judiciales o procesos legales.

5. Sus Derechos

Como cliente, usted tiene el derecho a solicitar el acceso, corrección, o eliminación de sus datos personales almacenados en nuestros centros de datos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho contactándonos directamente a través de nuestros canales oficiales.

6. Instrucciones para la Eliminación de Datos

Zenodix respeta su derecho a la privacidad y el control sobre sus datos personales. Si desea que eliminemos su información de nuestros registros o de las aplicaciones conectadas (ej. WhatsApp API), puede enviar una solicitud formal a xpressisas@gmail.com con el asunto "Eliminación de Datos".

Una vez recibida la solicitud, procederemos a la eliminación total de su número de teléfono, nombre y registros de conversación en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán reflejadas inmediatamente en esta página con su respectiva fecha de vigencia.

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