Última actualización: 15 de Abril de 2026
En Zenodix valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web (zenodix.com) y utiliza nuestros servicios orientados a B2B, chatbots AI y arquitecturas escalables.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono (incluyendo WhatsApp) que usted proporciona a través de nuestros formularios interactivos y asistentes AI.
- Datos Operacionales: Información técnica sobre sus requerimientos de software proporcionada en sus consultas al Consultor AI.
- Datos de Uso: Direcciones IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación recopilado a través de cookies y herramientas analíticas para mejorar nuestra plataforma.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Proporcionar cotizaciones, consultoría AI (a través de n8n o servicios similares) y soporte técnico para su infraestructura empresarial.
- Mejorar y personalizar el entorno de nuestro panel y las herramientas de simulación conectadas.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
3. Inteligencia Artificial y Procesamiento de Datos
Nuestros formularios interactivos utilizan modelos de procesamiento de lenguaje natural gestionados mediante flujos de orquestación (ej. n8n). La información proporcionada al chat, incluidos datos de teléfono y métricas empresariales, se procesa para modelar respuestas automatizadas y no se utiliza para entrenar modelos públicos externos.
4. Compartir Información y Meta (Facebook/WhatsApp)
Zenodix no vende ni alquila sus datos personales. Sus datos solo son compartidos con terceros estrictamente bajo los siguientes escenarios:
- Proveedores de servicios en la nube (AWS, Supabase, n8n) bajo estrictos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para permitir la operativa de su B2B.
- Integración con Meta Platforms, Inc: Al utilizar nuestros canales automatizados o aplicaciones conectadas a WhatsApp Cloud API, la transmisión de mensajes se rige por las Políticas de Privacidad y Términos de Servicio de Meta. Zenodix no usa los mensajes de WhatsApp interceptados para fines publicitarios cruzados ni asocia los números telefónicos con herramientas de re-marketing fuera de la comunicación solicitada.
- Cuando sea requerido por mandatos judiciales o procesos legales.
5. Sus Derechos
Como cliente, usted tiene el derecho a solicitar el acceso, corrección, o eliminación de sus datos personales almacenados en nuestros centros de datos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho contactándonos directamente a través de nuestros canales oficiales.
6. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán reflejadas inmediatamente en esta página con su respectiva fecha de vigencia.
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